À propos d’Armonea

Vivre ensemble , chaque instant : c’est ça, Armonea.

Armonea est l’un des principaux acteurs privés du secteur des soins aux personnes âgées en Belgique. Nous développons des maisons de repos et de soins et des résidences-services où chaque résident se sent véritablement chez lui, dans un environnement chaleureux, empreint de dignité, de respect et de joie de vivre. Découvrez notre mission, nos valeurs et ce que vous pouvez attendre de nous chaque jour.

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Notre mission.

Vivre ensemble, chaque instant. C’est notre mission chez Armonea. Imaginez : une maison où chaque résident se sent vraiment chez lui. Où la chaleur, la dignité, le respect et la joie de vivre définissent l’ambiance. Où les collaborateurs aiment travailler et font chaque jour la différence avec passion.

C’est le rêve que nous partageons chez Armonea, et que nous réalisons ensemble chaque jour. Le lien, la résilience et la proximité constituent le cœur de notre culture de soins. Car la vie s’anime dans ce que l’on partage.

La qualité de vie de nos résidents et de nos collaborateurs, ainsi que l’environnement, sont au cœur de nos préoccupations. Nous appelons ces trois piliers nos trois domaines « Quality of Life » : Quality of Life of Seniors, Quality of Life of Teams et Quality of Life of the Planet. Voici comment nous les concrétisons :

Résidents

Nous améliorons la qualité de vie de nos résidents et créons un environnement où chacun est vu et entendu comme une personne unique, avec sa propre histoire. Cela se traduit par des soins intégrés : un parcours cohérent dans lequel nous apprenons à connaître la personne, faisons des choix ensemble, les concrétisons au quotidien et pérennisons ce qui fonctionne, plutôt que de multiplier les initiatives isolées. Ce parcours commence par C-ME, notre plan de soins personnel, élaboré avec chaque résident.

Collaborateurs

Nous favorisons le bien-être au travail, la fierté et l’épanouissement de nos collaborateurs, nos Talents. Car les personnes qui se sentent bien dans leur travail prennent encore mieux soin de nos résidents. C’est pourquoi la satisfaction de nos collaborateurs continue de progresser chaque année, tout comme celle de nos résidents.

Environnement

Nous prenons nos responsabilités pour le monde de demain. Nous cartographions les risques climatiques de tous nos sites, privilégions le réemploi et les achats circulaires entre les maisons, et verdissons nos espaces extérieurs pour en faire de véritables lieux de rencontre pour les résidents, les familles et le quartier.

Une nouvelle impulsion : Armonea Experience.

Quatre valeurs portent tout ce que nous faisons : Confiance, Empathie, Bien-être et Ensemble. Ensemble, elles forment la feuille de ginkgo, symbole d’Armonea Experience. Le ginkgo est l’une des espèces d’arbres les plus anciennes et les plus résistantes au monde. Chaque couche de la feuille raconte une partie de notre histoire, depuis nos valeurs jusqu’à ce que vous ressentez chaque jour en tant que résident.

Armonea Experience

Nos valeurs.

Quatre valeurs portent tout ce que nous faisons : Confiance, Empathie, Bien-être et Ensemble. Ensemble, elles forment la feuille de ginkgo, le symbole d’Armonea Experience. Le ginkgo est l’une des espèces d’arbres les plus anciennes et les plus résilientes au monde. Chaque couche de la feuille raconte une partie de notre histoire, de nos valeurs à ce que tu ressens chaque jour en tant que résident.

Confiance.

Nous sommes transparents et fiables, et nous construisons un environnement dans lequel chacun peut être soi-même. Cela se reflète dans nos actions quotidiennes et dans la société.

Empathie.

Nous écoutons, comprenons et agissons avec un engagement sincère envers nos résidents et les uns envers les autres. L’histoire de vie de chaque résident occupe une place centrale et se traduit dans un plan de soins personnel que nous affinons, année après année, avec le résident et ses proches.

Bien-être.

Nous veillons au bien-être physique, mental et social de nos résidents ainsi que de tous nos collaborateurs. Notre objectif est d’offrir à chacun une qualité de vie adaptée à ses besoins et respectueuse de sa dignité.

Ensemble.

Nous unissons nos forces, partageons nos connaissances et nous soutenons mutuellement afin d’obtenir ensemble les meilleurs résultats. Nous collaborons de manière attentionnée et professionnelle, jour après jour.

De la valeur à l’expérience.

Autour de nos quatre valeurs, la feuille de ginkgo continue de se déployer : une couche consacrée à notre culture d’entreprise, huit standards de travail concrets et, en son cœur, ce que nos résidents ressentent chaque jour.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots sur une affiche. Elles sont le résultat d’une démarche participative menée avec des groupes de travail issus de toutes nos régions : des collègues de terrain jusqu’à la direction, qui construisent ensemble la culture de demain. Notre culture n’est donc pas imposée d’en haut : elle est construite par et pour toutes les personnes qui font vivre Armonea.

C’est ainsi que nous faisons la différence.

La qualité de vie de nos résidents et de nos collaborateurs est au cœur de notre approche, et ce n’est pas un hasard. Elle est le résultat de huit standards de travail concrets, portés par l’ensemble des équipes Armonea.

Nos 8 standards opérationnels.

Autour du cœur de notre feuille, nous travaillons chaque jour sur huit domaines qui forment ensemble l’expérience Armonea :

Propreté
Cadre de vie
Hospitalité
Sécurité

Activités
Repas
Soins
Communication

Ce que cela signifie pour vous.

En plein cœur de notre feuille se trouve ce que vous ressentez chaque jour en tant que résident :

Se sentir chez soi
Profiter de chaque jour
Des soins excellents
Rester en contact

Concrètement pour vous en tant que résident.

Les petits animaux de compagnie bien éduqués peuvent vous accompagner dans votre nouveau chez-vous.

Conseils personnalisés de spécialistes.

Diététicien, kinésithérapeute, expert en démence et autres personnes de référence sont à votre disposition.

Rester en contact grâce à MyArmonea.

Restez en contact avec vos proches grâce à l’application MyArmonea. Aujourd’hui, 89 % des familles sont déjà connectées. D’ici 2029, nous souhaitons dépasser les 95 %, afin que chaque famille puisse facilement rester informée.

Repas sur mesure.

Grâce à notre programme FoodQuality, nous développons une alimentation dont le goût, la texture et les préférences personnelles sont adaptés à votre histoire de vie, et pas uniquement aux recommandations cliniques. Notre équipe de cuisine apprend de nouvelles techniques afin de rendre les repas plus raffinés et plus personnalisés. Dans nos restaurants, nous passons progressivement au service sous forme de buffet, afin que vous puissiez choisir ce que vous souhaitez manger et en quelle quantité.

Soutien aux aidants proches.

Nous identifions les besoins des aidants proches et les associons activement à l’accompagnement du résident. Nous construisons ainsi, étape par étape, un accompagnement sur mesure pour toute la famille, notamment grâce à des courts séjours dans nos unités de soins Armonea lorsqu’un aidant proche a besoin de souffler.

Attention portée au lien.

Avec le programme MemoryHome (sous la direction du prof. Kasper Bormans), nos équipes apprennent à créer des moments de connexion simples et significatifs au quotidien : une conversation chaleureuse, un souvenir partagé ou un moment d’attention. Nous déployons progressivement ce programme dans toutes nos maisons..

Soins intégrés, avec C-ME comme point de départ.

Vos soins forment un parcours cohérent et ne se limitent pas à des initiatives isolées. Tout commence avec C-ME (« vois-moi »), qui nous permet de définir qui vous êtes et ce qui compte pour vous. Nous fixons ensuite, avec vous et vos proches, des objectifs concrets et réalisables dans le cadre des concertations multidisciplinaires et de BelRAI.
Au quotidien, les approches Montessori et de réautonomisation vous permettent de conserver davantage de choix, des rôles qui ont du sens et autant d’autonomie que possible. Grâce à Planetree, à notre réseau et à l’apprentissage en équipe, nous ancrons durablement ce qui fait réellement la différence. D’ici 2029, notre objectif est d’offrir à 97 % de nos résidents une expérience entièrement personnalisée tout au long de leur parcours.

C’est ainsi que nous faisons ressortir le meilleur de vous-même.

Chez Armonea, nous voyons chacun comme une personne unique, avec ses propres souhaits, rêves et talents. Cela vaut pour vous en tant que résident, et tout autant pour chaque collaborateur.

Pour nos résidents : C-Me = vois-moi.

Grâce à notre parcours de soins personnel C-ME (« vois-moi »), vous nous dites qui vous êtes : ce que vous aimez, ce dont vous avez besoin et ce qui contribue à rendre votre journée agréable. C-ME est le point de départ de nos soins intégrés, depuis la définition commune des objectifs jusqu’à la pérennisation de ce qui fonctionne pour vous. L’attention portée à votre histoire de vie n’est pas un supplément. C’est par là que nous commençons chaque jour.

Pour nos collaborateurs : le bord extérieur de la feuille de ginkgo.

Sur sa bordure extérieure, la feuille se déploie en quatre principes qui portent notre culture de travail:

Diriger avec impact. Chaque collaborateur peut faire la différence, quel que soit son poste ou son niveau. Chez Armonea, le leadership est une attitude, pas un titre.
Fiers de travailler ici. Nous construisons une culture où les collaborateurs sont fiers de leur travail et de l’endroit où ils l’accomplissent.
Croissance personnelle. Nous investissons dans une nouvelle plateforme de formation pour tous les collaborateurs, des parcours de leadership pour les responsables d’équipe, et un entretien de développement annuel au cours duquel nous définissons ensemble votre parcours d’évolution.
Plus forts ensemble. Nous jetons des ponts entre les sites, les régions et le siège social. Car ensemble, nous sommes plus forts que seuls.

Cette culture n’est pas imposée d’en haut. Elle est coconstruite par nos groupes de travail nationaux, qui réunissent des collègues de terrain et des membres de la direction afin de bâtir ensemble l’Armonea de demain. Car vous êtes le moteur de notre ambition. Grâce à votre leadership et à votre engagement, chaque maison Armonea contribue à créer un lieu qui a du sens, tant pour les résidents que pour les collaborateurs.

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Questions fréquemment posées sur Armonea

Quelle est la mission d’Armonea ?

Notre mission est de « vivre ensemble, chaque instant ». Nous développons des maisons de repos et de soins et des résidences-services où chaque résident se sent véritablement chez lui, dans un environnement chaleureux, empreint de dignité, de respect et de joie de vivre. Découvrez notre mission, nos valeurs et ce que vous pouvez attendre de nous chaque jour.

Quelles valeurs guident Armonea ?

Quatre valeurs portent tout ce que nous faisons : Confiance, Empathie, Bien-être et Ensemble. Ensemble, elles forment la feuille de ginkgo, le symbole de notre cadre de culture et d’amélioration continue Armonea Experience.

Qu’est-ce qu’Armonea Experience ?

Armonea Experience est notre cadre global de culture et d’amélioration continue. Ce n’est pas un quatrième pilier, mais il surplombe nos trois piliers (résidents, collaborateurs et environnement) et traduit nos valeurs en pratiques concrètes et partagées qui renforcent la qualité de vie dans chacun de ces domaines.

Qu’est-ce que le plan de soins C-Me ?

C-ME (« vois-moi ») est le point de départ de nos soins intégrés. Il s’agit du plan de soins personnel dans lequel vous racontez qui vous êtes, ce que vous aimez, ce dont vous avez besoin et ce qui contribue à rendre votre journée agréable. À partir de C-ME, nous définissons ensemble des objectifs réalisables et pérennisons ce qui fait réellement la différence pour vous. D’ici 2029, nous souhaitons établir un plan de soins entièrement personnalisé pour presque chaque résident.