SÉCURITÉ ET QUALITÉ CHEZ ARMONEA.
Vivre sereinement dans un environnement sécurisant.
Chez Armonea, nous ne laissons rien au hasard. Des procédures d’hygiène rigoureuses aux systèmes d’appel modernes, nous créons un environnement où vous vous sentez protégé et accompagné jour et nuit, tout en conservant votre liberté.
NOTRE QUALITÉ.
La sécurité commence par une qualité mesurable.
Chez nous, la qualité n’est pas une simple promesse : nous la suivons chaque jour. Nous évaluons les soins, le cadre de vie et le bien-être de nos résidents, et nous nous améliorons là où c’est nécessaire. Vous savez ainsi précisément sur quoi vous pouvez compter.
La parole aux résidents.
Grâce à Goodays, nous demandons aux résidents et à leur famille ce qu’ils pensent réellement de nos soins. Les résultats de ces enquêtes de satisfaction sont publiés en toute transparence sur la page de chaque maison.
Des contrôles indépendants.
Nos maisons de repos et de soins font l’objet de contrôles réguliers, parfois inopinés, par les autorités compétentes. Ces contrôles permettent de vérifier le respect des normes de qualité et de sécurité en vigueur dans chaque région.
Des résultats concrets.
Nous suivons des indicateurs mesurables, notamment en matière de prévention des chutes et des escarres. Ces données nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos soins.
Une technologie attentive, des équipes qui prennent soin de vous.
La sécurité ne repose pas uniquement sur la technologie. Nous associons des solutions intelligentes à la présence chaleureuse d’une équipe de confiance. Vous pouvez ainsi compter, jour et nuit, sur une attention humaine et des dispositifs adaptés.
Une aide à portée de main.
Dans chaque chambre et dans les espaces communs, vous pouvez demander de l’aide d’une simple pression sur un bouton.L’aide à portée de main — Dans chaque chambre et dans les espaces communs, tu peux appeler à l’aide d’une simple pression sur un bouton.
Un soutien discret.
Lorsque cela s’avère utile, nous recourons à des dispositifs tels que la détection des chutes ou la domotique, toujours en concertation avec vous et dans le respect de votre vie privée.
Un environnement sécurisant.
Des bâtiments conformes aux normes de sécurité incendie, un éclairage adapté et des espaces accessibles aux personnes en fauteuil roulant : la sécurité se trouve aussi dans les détails.
Une attention humaine.
Un visage familier, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
Du personnel soignant qualifié est présent jour et nuit. Vous trouverez toujours quelqu’un pour vous écouter et vous aider.
Une hygiène rigoureuse.
Nous appliquons des procédures claires en matière d’hygiène et de prévention des infections, sous la supervision de nos équipes de soins.
Une approche globale.
La sécurité, c’est aussi se sentir bien : un suivi attentif des médicaments, des repas équilibrés et une attention particulière à la prévention de l’isolement.
Notre engagement
Transparents sur ce qui va bien et sur ce qui peut être amélioré.
Aucune organisation n’est parfaite, et nous le reconnaissons en toute transparence. C’est précisément pour cette raison que nous sommes à l’écoute de vos remarques. Une suggestion, une question ou une plainte : nous les prenons toutes au sérieux et nous nous en servons pour améliorer nos soins.
Vous avez une préoccupation ? Vous pouvez toujours vous adresser à la direction ou à la personne de référence de la maison. Chaque signalement est traité de manière confidentielle et nous vous informons dans les [X jours ouvrables] des démarches entreprises. Si vous préférez vous adresser à un organisme indépendant, vous pouvez contacter le service compétent de votre région.
Votre franchise nous aide à améliorer nos soins. Nous vous en remercions sincèrement.